“我反映的问题解决得怎么样，打开手机上这个小程序就能查到，再不明白的话，就打上面这个号码问问专办这个事的工作人员，往后再也不用大老远跑到县纪委去问了。”宁津县长官镇信访群众孙先生高兴地说。

　　孙先生说的这个手机小程序，是宁津县纪委监委刚刚投入使用的“信访易”工作系统的用户端。群众的信访举报被县纪委监委受理后，工作人员将其录入系统，在管理端，线索的分流转办、接收、办理等各环节时间节点，系统会自动进行时限内绿色提醒、临期黄色预警、超期红色警示，并在办理完成后，提醒承办科室第一时间向信访群众反馈办理结果。信访群众使用用户端，输入手机号和验证码，就可以查询到其实名初访问题的办理进度，每个办理环节都有相关负责人的电话告知，群众变走访询问为“指尖”查询。

　　党的二十大报告指出，要“畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道”。信访是送上门来的群众工作，宁津县纪委监委进一步树牢以人民为中心的发展思想，把党的二十大精神贯彻在一线，落实到具体工作中，以解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题为切入点，提高纪检监察信访举报的办理质效，及时回应群众诉求，推动矛盾问题在基层得到解决。今年以来，宁津县纪委监委在全面实施信访工作闭环管理的基础上，不断提升纪检监察信访举报处置的规范化、信息化水平，一方面通过“办案跟踪”三色预警，督促承办人限期办理、及时反馈；另一方面办理进度的可视查询，可以消除举报群众的疑虑，疏导“心结”，促进矛盾化解。

　　“下一步，我们将严格办理程序、严格审核把关、严肃工作纪律，对群众反映强烈的重点问题线索按照‘快处置、快查办、快结案、快报告’的原则，及时回应群众关切，以纪检监察信访举报工作的高质量服务保障社会经济发展的高质量。”宁津县纪委副书记、县监委副主任周建军说。（德州市纪委监委）