数字化时代，各地普遍运用新技术、新手段、新应用，创新群众工作方式方法，“不见面审批”“数据多跑路，群众少跑腿”等新治理方式提高了效率、便捷了群众。但有媒体调查发现，个别地方、个别干部片面强调“网上办”，忽视“下基层”与群众面对面沟通。这不仅与信息化办公的初衷相违背，还可能导致治理温度缺乏，滋生新的形式主义官僚主义。

　　学网、懂网、用网是新形势下党员干部的必修课，但创新群众工作方式方法与密切联系群众之间，从来都不是非此即彼的“单选题”。基层工作点多线长面广、基层情况千差万别，信息化办公只是服务群众、解决问题的便捷模式，很多时候，也需要干部与群众面对面交流、心贴心沟通，看到真情况、听到真问题，了解群众的所期所盼，把服务做到群众的心坎儿。

　　走好新时代群众路线，既要用好网络渠道摸清群众愿望和诉求，也要与群众坐到一条板凳上，真正把人民群众安危冷暖放在心上。“面对面”交流，“零距离”服务，什么时候都不能被取代。“面对面”本身就是一种态度，要充分了解群众的真实思想情况，为不断提升公共服务水平打好基础。各级干部尤其是基层干部要树牢宗旨意识，始终把深入群众当执政基本功来修炼，在心贴心的沟通上多下功夫，在点对点的服务上多花力气，切实将“群里吼”变成“实地走”，设身处地了解群众疾苦，切实解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题。（乐兵）