“听听老百姓最需要什么，帮他们解决实际困难，心里很踏实。”5月28日，山东省青岛市纪委监委派驻第十三纪检监察组副组长卫春海，走进12345政务服务热线中心，参加市直机关处长接听办理政务服务热线活动。短短一天的时间里，他就接听了市民来电近40个。

　　选派责任心强、素质优、业务精的优秀处级领导干部到12345政务服务热线中心当接线员，是“听民声、亮承诺、接地气、办实事”活动的重要内容。通过接听电话、分转工单、电话回访，让纪检监察干部直面问题、直面矛盾、直面群众，零距离倾听群众和企业最直接的诉求，化解最现实的困难。

　　该市纪委监委还以化解重点信访举报专项行动为契机，穿插开展“民声直通车”活动，督促指导各级纪检监察机关或行业主管部门组成民情小组，主动扑下身子、走进群众院子、融入群众圈子，听取群众心声。同时，市纪委监委信访室牵头，组成5个民声活动小组，每个小组对口联系2个区（市），筛选重点重复信访件强化督导检查，有效解决重点信访问题。

　　通过聚焦乡村振兴、教育医疗、生态环保、食品药品安全等12个重点领域36项整治任务，该市纪委监委持续深入整治群众身边腐败和不正之风，“室组地”联动，会同主责部门协同推进，紧盯重点、找准症结、靶向施治，切实解决群众的操心事烦心事揪心事。

　　青岛市各级纪检监察机关从需要解决的突出问题抓起，深入开展“护航项目落地、推动工作落实——纪委监委在行动”活动，聚焦13条产业链重点项目的全链条、全环节，坚决查纠不担当不作为，搞“包装式”落实、“洒水式”落实和“一刀切式”落实等形式主义、官僚主义突出问题，护航项目落地落实。今年以来，共走访项目662个，收集各类问题128个、意见建议164条，督促解决问题150个。共处置问题线索19件，处理24人，发出监督建议16份、纪检监察建议3份。（记者 刘强）