3月13日下午，山东省栖霞市纪委监委信访室工作人员吕琳结束疫情防控值守后，立即返回单位处理群众网络和来信举报。此前，信访室已经受理各类信访举报件70多件次，其中涉及疫情防控的14件12起。

　　新冠肺炎疫情发生后，该市纪委监委暂时关闭市镇两级群众来访接待场所的同时，积极畅通信访渠道，在微信公众号发布公告，引导群众进行网络、来信和电话举报，保持诉求渠道畅通；要求各镇街区纪（工）委积极排查因疫情防控可能引发的信访问题，把问题发现在一线、解决在当地。目前，各镇街区运用“第一种形态”处理党员干部6人。

　　同时，该市纪委监委安排信访骨干力量及时查收、精准研判、稳妥处置信访件，特别是涉及疫情防控方面信访举报件，即收即办、当日审核、当日流转。对线索简单、案情单一的信访举报要求在最短时间内处置了结；对反映干部在疫情防控工作中的不实举报，处置了结后及时公开澄清；对造成恶劣影响的，在全市范围内通报批评，并由所在镇街区作出情况说明。

　　截至目前，该市纪委监委14件疫情防控工作信访举报已全部处置了结。（通讯员 鞠红梅 胡裕鹏）