诸城市纪委将“减存量、遏增量、降总量”作为工作重点,坚持开门接访,着力加强和改进信访举报受理、督办和研判工作,努力实现“把问题解决在基层,把矛盾化解在当地”的工作目标,推动信访举报件办理工作提质增效。

　　更新理念,坚持开门接访。诸城市安排领导班子成员带头接访,并按照“谁接访、谁包案”的原则,由接访领导一包到底,全程督促办理,确保信访举报件件有着落、事事有结果。按照“设施齐全、功能完备、便捷高效、安全畅通”的标准,规范建设了集受理、接访、回访于一体的三层标准化群众来访接待中心,总面积近200平方米。来访接待中心自去年10月初启用以来,共接待群众来访439人次,相关信访问题均按程序进行了受理办理或答复解释。

　　形成合力,坚持“协作办访”。横向坚持与大信访、公安等部门的沟通协调机制,做到资源共享。纵向构建市、镇(街)、农村社区、自然村四级网,及时发现和化解不稳定因素；查办信访举报件实施“一室一区”联片工作机制,即一个纪检监察室对应一个协作区,一个协作区为2至3处镇(街),该室既承担、牵头办理该区信访举报件,也负责该区举报件质量,又与包靠常委共同化解该区内的矛盾纠纷；加大对实名举报件的反馈力度,承办单位办结后5个工作日内进行反馈,反馈中认真听取群众意见建议和做好解释疏导工作,对合理意见认真采纳,不合理意见做好解释说明,努力争取案结访了。

　　事要解决,坚持化解息访。深入开展矛盾纠纷排查化解,对近年来接受的信访举报件进行梳理,建立重点信访举报件台账,着重排查了结而不服、未息诉罢访的信访件,全部纳入化解重点。实行领导班子接访包案制度,分类处置、因案施策,逐一对症下药,对业务范围内的坚决处置到位,有力推动了一批信访举报问题的解决。同时,对业务外和个人诉求的,除认真做好举报人的说服解释工作外,与镇(街)、信访局和有关职能部门沟通,共同做好教育疏导和稳控工作。(记者 张 鹏 通讯员 王 玮)