2017年以来，惠民县纪委进一步规范信访举报件的办理流程，认真受理信访举报线索，不断提升信访工作水平。

　　畅通渠道用心接访。畅通“信、访、电、网”四位一体信访举报平台，做到来信专人看、来访专人接、电话专人听、网络举报专人办。对来访人员，做到细心倾听、耐心解释、热心服务，对反映问题认真做好记录，建立工作台账，严格落实信访双向承诺制度，在“三见面两反馈”基础上，进一步完善“签订、告知、询问、答复、复核、回访”六步工作法。做好信访举报专人值班等保障工作，及时受理群众信访举报，确保重大节点社会稳定。

　　清仓见底化解积案。组织开展信访举报集中化解活动，办结2016年以来疑难复杂信访问题76件。按照“分级负责，归口办理”“谁主管，谁负责”原则，明确相关镇街和单位党委（党组）书记为第一责任人，纪委书记（纪检组长）为直接责任人。同时，加大跟踪督办力度，实行周督导、月调度，定期召开调度会议，分析工作形势、通报进展情况，对积案化解工作推进缓慢或存在困难的镇街，采取领导包案、分片协作、派出专案组、下发督办函等措施，确保信访积案有效化解。

　　快查快结优质办理。对所有的群众信访线索进行分析研判，对实名举报和可查性强的案件线索快速办理，加大案件查办力度。紧抓扶贫领域群众关注的热点问题，组织力量优先办理。推行信访办事公开，提高信访举报规范化水平。严格落实“双向承诺”制度，确保应签尽签。强化情况反馈，确保办结质量。2017年共受理信访举报354件次，其中直接受理群众信访举报191件次，上级纪委转办138件次，上级纪委要结果信访件25件次。（滨州市纪委）