莱州市纪委、监察局积极适应信访工作新常态，创新信访公开机制，强化社会全程监督，提高信访办理透明度。 

　　公开受理。严格规范信访登记、受理、办处、回复等各个流程，并在网站、电视台等平台媒体进行公示，便于群众了解信访工作的程序。同时，健全市纪委领导公开接访制度，确保及时排查化解矛盾纠纷。 

　　公开办理。通过公开承诺、限期办理，贯彻落实“双向承诺”制度，切实增加信访工作透明度，让群众“心里有底”。 

　　公开结果。对信访举报的查处结果，凡不涉及国家秘密和举报人隐私的，均予以公开。凡是署名举报的信访案件，按双向承诺书的要求，处理结果一律向举报人面对面反馈。（烟台市纪委）