“公厕现在一直开放，打扫得也干净，对我们附近商户来说真是太方便了……”临沂市罗庄区册山街道驻地的商户李女士开心地说道。李女士说的册山街道沂册路口的公厕，曾连续两年冬季都处于关闭状态，群众多次打12345热线反映，均未得到彻底解决，并因久拖不办在今年3月份被“12345·临沂首发”评为“十差工单”。

　　罗庄区纪委监委12345专班工作人员发现该问题后，第一时间调取反映此问题的全部工单发现，册山街道住建办工作人员多次以“天气寒冷、水管损坏”“保洁辞职，无人打扫”等理由应付群众诉求。

　　专班人员在对此进行深入剖析后，发现其背后暴露出该街道相关人员群众观念淡薄、作风不严不实、担当作为意识欠缺等问题。今年6月，该街道工作人员因履职不力受到诫勉谈话处理；分管领导受到批评教育，责令作出书面检查。

　　工作专班以“类案排查”为着力点，调取了2022年以来全区12345热线中涉及该问题的工单465条，对工单办理各环节的深层次问题全面起底分析，分别向册山街道和区住建局制发了纪检监察建议书，督促区住建局对全区192座农村公厕进行3轮排查，发现全区公厕存在长期关闭上锁、限时开放、日常管护不到位等3大类16个问题。通过约谈、通报、问责，进一步压紧压实职能部门监管责任和属地镇街主体责任，促进监督成果转化为治理效能。截至目前，16个问题已全部整改完成。

　　为探索建立农村公厕长效管护机制，扎实做好监督执纪“后半篇文章”，该区纪委监委督促区住建局对农村公厕管护费用进行专题调研，制定出台考核办法，将有关情况纳入街镇乡村振兴厕改考核，调动街镇日常管护的积极性。督促街镇建立农村公厕日常管护制度，加强日常管护巡查，确保公厕正常开放、正常使用。

　　“推动解决群众‘如厕难题’是罗庄区纪委监委深度参与12345提效能强功能的一个缩影。”临沂市罗庄区纪委监委有关负责人表示，今年以来，罗庄区纪委监委紧盯12345热线工单办理中的作风类问题，创新开展“清风除障”专项行动，现场督办工单137件，制发纪检监察建议4个，完善各类制度12个，发现问题线索81条，严肃查处推诿扯皮、作风漂浮、敷衍塞责、履职不到位等作风问题。（临沂市纪委监委）