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大众日报丨把群众需求清单变成满意清单

来源:大众日报发布时间:2024-09-16

  2024年9月16日,《大众日报》“解民忧惠民生办实事”栏目刊发文章《把群众需求清单变成满意清单》。全文如下:

把群众需求清单变成满意清单

  “服务很贴心,好政策真是帮了大忙。”家住青岛市黄岛区珠海街道的杨女士,因对相关救助政策不了解,一直未主动申请相应救助帮扶。得益于当地建立的主动发现和多部门信息共享机制,“大数据”精准识别到杨女士的家庭困难情况,及时推送给区民政部门。近日,工作人员主动上门服务,按程序为杨女士办理了最低生活保障,并为其申请了其他补贴。

  今年以来,青岛各级各部门扎实开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治,紧盯群众关心、社会关注的重点领域,积极回应群众反映的痛点难点问题,提升群众幸福感、获得感、安全感。

  “假如在小区改造中,把古力井填了,污水管道很容易堵……”日前,平度市东阁街道怡河苑社区召开“问廉问政·板凳会”,居民代表对教师新村小区污水管道设计提出疑问。

  类似的“板凳会”,在青岛已成为常态。青岛坚持“开门搞整治”,常态化邀请职能部门和区市负责同志走进基层一线,与群众摆凳围坐,在广泛听取民声民意的同时,跟进督促职能部门单位履职尽责。指导各区市策划举办“问廉问政·板凳会”44期,打造“网格民意会”等特色子品牌,组织365名党员干部深入66个镇街,与954名群众代表深入交流,收集群众“急难愁盼”问题313个,逐项推动解决。

  深化“群众点题、部门答题、纪委监督、社会评价”工作机制。通过发布群众“急难愁盼”征集令收集意见建议,梳理确定区市个性化整治重点,切实增强工作针对性。结合工作实际,青岛将老旧小区改造及后续管理不到位问题纳入集中整治范围,积极回应群众“急难愁盼”。

  截至目前,青岛市住房和城乡建设局完成老旧小区改造项目200个,惠及居民约5万户,整治道路约16万平方米,改造排水管线约60公里,增加体育文化休闲、儿童活动等场地约3.4万平方米。“现在小区楼内整洁、地面平整,污水管道也疏通了,楼外还搭建了具有我们田家村元素的小公园,住在这里很舒坦。”市南区八大湖街道永嘉路社区田家花园小区居民田先生表示。

  日前,市北区在开展“清风廉线”作风建设专项行动时发现,全区12345政务服务热线累计收集群众反映停车管理领域问题10404件,占比11%。据此,区纪委监委通过梳理各类网络平台,从群众反映中深入查找履责不力、作风不实等问题,严肃查处违规停车处置不及时问题。在此基础上,利用棚改拆除空地、农工商闲置地等资源,推动建成投用停车场15处,新增停车泊位4500余个,并建设全区统一的智慧停车综合管理平台。

  坚持创新载体与工作相统一,青岛创新开展“清风廉线”作风建设专项行动,深入开展为基层减负纠治形式主义官僚主义专项行动,严肃查处工单办理过程中不担当不作为、损害营商环境、“政绩工程”、“面子工程”等突出问题,推动解决群众反映强烈的突出问题。始终将整治的落脚点放在为民办实事上,深化标本兼治、系统治理,针对发现的典型问题,用好纪检监察建议有效载体,累计制发纪检监察建议158件,推进健全制度机制457个,有力推动惠民生、暖民心、顺民意改革举措落地落实。(刘一颖 刘强 刘雪梅)

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