“村里的条件确实越来越好，产业发展起来了，大家的生活更有盼头了。”近日，我们来到山东省莘县古城镇三里营村5个村民家进行走访，谈及村中变化，大家都非常认可。

　　此时我不禁想起当初接访时的情形。那是一天早晨，5个村民气冲冲地来到驻村服务队：“听说你是从省里来的，我们要反映村党支部书记的问题！”

　　当时，山东省纪委监委派出36名干部参加省委组织的“千名干部下基层”活动，我作为乡村振兴服务队成员来到了三里营村。从繁忙的纪检监察工作到陌生的田间地头，群众反映问题时情绪激动的场景对我来说并不少见，此时，首要任务就是要学会认真倾听。

　　“别着急，坐下慢慢说。”我倒上茶水，递给每个村民。

　　“村党支部书记侵吞我们的土地承包租金了，我们要求退回土地。”“现在这地都长出荒草啦，浪费土地资源！”“请你帮忙把事情查清楚。”

　　刚坐下，村民就你一言我一语说开了。这些年与群众打交道的经验告诉我，要想掌握真实情况，离不开一双勤快的腿。大概了解村民所反映的问题后，我和同事紧接着就到三里营村进行挨家挨户走访，并找到村党支部书记田现英进行核实，力求把问题摸准摸透。

　　经过一个星期的调查走访，我们终于查清了事实。2018年，田现英承包了村里的50亩地，每亩地每年1000元租金。由于缺乏管理经验，先后种植的豆角、胡萝卜等蔬菜都没有卖出去，投资赔了个精光，这些地也就这样荒废下来。可见，村民反映的问题部分属实，虽然田现英没有违纪违法行为，但应该及时将承包租金发放给村民，或者对这些土地重新发包。

　　调查进行到这里，我不由得长叹一口气，看来田现英既不懂农作物种植管理技术，又不善于做群众工作，这才是造成村民信访的主要原因。

　　我们再一次约谈了田现英，“我没有种植经验，没有将群众所盼放在心上，造成了土地资源浪费，作为党员干部，有愧于群众的信任。”田现英在谈话过程中做出了深刻反省，并承诺发放土地承包租金。

　　办好一个信访件，既要坚持原则依规依纪，又要尊重事实，为群众办实事。按照常规程序，一个信访件办到这里，就可以结案了。可我心里始终觉得，虽然情况查明了，但村民信访引起的不良影响仍然存在。作为省纪委监委下派的干部，对待群众的信访问题更不能“一结了之”。

　　根据信访反映出来的根本性问题，我们邀请聊城大学农学院植物保护专家戴明勋教授举办“农作物防治保护”专题讲座，帮助村民科学种植。因为当地土壤盐碱量比较高，不适合种植豆角、萝卜等蔬菜，应该改种耐盐碱性强的毛豆，我们协助田现英与一家公司签订了购销合同，鼓励他探索“党支部书记+农业合作社+农户”的运营模式。他第一次试种毛豆就获得成功，亩产750多公斤，比普通种植每亩多收入400多元。

　　如今，在专业知识的支撑下，三里营村发生了很多变化，产业发展起来了；新建了集会议室、农家书屋于一体的党群服务中心，实行“两委”干部集中办公、一站式服务机制，方便群众办事……

　　这次信访事件告诉我，只要把群众的心气理顺了，找准问题根源，充分调动群众积极性，对症下药，就能赢得群众的信任，乡村振兴也就有希望。（孙俊峰 作者系山东省纪委监委干部）