近日，烟台市莱山区部分职能部门收到了来自区纪委的一份问题反馈单：“对企业解读政策不够，对中小企业服务态度不好，帮助企业解决问题能力不足……”这一连串的“不够、不好、不足”，让参会人员纷纷“红了脸冒了汗”。

　　9月5日上午，莱山区纪委召集各职能部门，对前期收集27条的问题建议进行现场反馈，区行政审批服务局、市场监督管理局、综合行政执法局等15家职能部门对照问题清单一一签字认领，并将对照问题清单开展集中整改、优化提升。

　　今年8月以来，莱山区纪委围绕作风大改进工作部署，组织开展“问题大调研、大收集”活动，通过问题收集“问需”、优化整改“问计”、监督检查“问实效”，对标先进找差距，对照自身查短板，以作风改进切实优化营商环境。

　　“我们对2018年以来受理的信访举报，民生服务中心、市长热线接到的投诉建议进行梳理分类，搜集整理对职能部门办事难、吃拿卡要、中梗阻推等问题的情况反映，召开两轮‘问题大调研、大收集’座谈交流会，邀请顿汉布什、威尔数据等重点企业代表，山东工商学院、嘉翔律师事务所等行业领域代表，聚焦优化营商环境、转作风促发展中存在的不作为、慢作为、推诿扯皮等问题进行面对面交流，倾听基层声音，向企业群众问需。”莱山区纪委相关负责人介绍，莱山区建立问题清单、措施清单、解决清单，召集相关职能部门，对收集的问题建议进行现场分解，要求各部门不折不扣主动认领，通过逐条逐项对照分析，收集整理的涉及15个部门27条问题建议全部完成认领，做到了件件有着落。督导各职能部门对标对表，制订时间表、路线图，给出具体措施、明确时间节点，限时办结，销号管理，把整改提升情况及时向社会公开、向群众通报，切实破解企业难点，解决民生痛点。

　　为确保问题整改到位，莱山区纪委还全程监督，及时跟踪问效、“回诊复查”，做深做实优化提升“后半篇文章”，成立专项督察组，对各职能部门进行跟随式、体验式暗访抽查，全程体验业务办理流程，深入基层、沉入一线、掌握实情。同时，充分发挥派驻纪检监察组派驻监督作用，加强日常监督检查，发挥好“驻”的优势，不走过场、不搞形式，真找问题、找真问题，对相关职能部门认领问题后不认真解决、敷衍塞责、应付了事的严肃追责问责，典型案件通报曝光。（记者 董卿 杨秀萍 通讯员 张立文 王洪崴）