今年以来，济南市长清区纪委严格按照“属地管理、分级负责”原则，多措并举加大信访举报件督办力度，提高办理质量。截至目前，共接到信访件165件次，办结率92%。 

　　建立移送台账，设有专门登记簿记录信访件转交办情况，严格登记交办时间、责任单位、取件人信息及调查处理情况。充分发挥基层党组织和纪(工)委作用，对重要信访件严格落实街镇主要领导第一责任，由镇街党(工)委书记牵头成立专项工作组，直查快办。 

　　落实群众来访双向承诺制，对于业务内署实名的初信初访件，明确要求相关街镇与实名举报群众签订双向承诺书，各街镇每月将双向承诺书签订及办理情况报区纪委。 

　　注重调查反馈，信访件承办部门定期向区纪委信访室反馈调查处理情况。重点做好向举报人反馈这一环节，对实名举报的，由承办部门主动向举报人反馈调查结果;对举报人对反馈情况不满意的，由街镇纪（工）委书记牵头，切实做好化解工作。（济南市纪委）